أكدت مشاعل الشمري رئيس مركز العناية بالعملاء بالمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية، أن المركز هو الجهة الرسمية المسؤولة عن تنمية الحياة الفطرية وصونها بالمملكة، موضحة أن المركز معنيّ بالمحافظة على الحياة الفطرية في البر والبحر، وعلى مواطنها الطبيعية، واستعادة نماء وازدهار ما تضرر منها.

وأشارت الشمري، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "من السعودية"، المذاع عبر قناة "السعودية"، إلى إطلاق نظام الاتصال الموحد بالرقم (19914) الذي يعد نقلة نوعية تهدف لتحويل نظام الاتصال في المركز من الطرق التقليدية إلى الأنظمة التفاعلية الحديثة.

وأوضحت أن المركز يهتم بالعناية والاستفسارات الواردة من شكاوى واقتراحات وغيرها وتوفير كل ما يلزم من معلومات وبيانات بهذا الخصوص مع تحديث المحتوى بشكل دوري.

كما يستقبل المركز ويتابع من خلال النظام البلاغات الخاصة بالكائنات الفطرية وكل ما يتعلق بها بشكل مفصل، ويوفر كذلك المعلومات المتعلقة بالتصاريح والتراخيص الصادرة منه

وشددت رئيس مركز العناية بالعملاء على أن النظام الجديد يأتي ضمن منهجية المركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية لتقديم خدمات على مستوى عالٍ من الدقة والشفافية والاحترافية بما يضمن تحقيق الجودة في تلبية احتياجات العملاء والوصول إلى المعلومات المطلوبة وتعزيز كفاءة الأداء من خلال استخدام تكنولوجيا حديثة وموظفين مدربين